Varför hittar inte ChatGPT ditt företag? Så gör du webbplatsen redo för AI-sök.

Hur hittar AI-tjänster information om ditt företag?

När någon söker efter en produkt eller tjänst med hjälp av AI kan svaret bygga på flera olika saker. Det kan handla om information som modellen redan har lärt sig, innehåll som hämtas från webben i samband med frågan och källor som visas tillsammans med svaret.

Olika tjänster fungerar på olika sätt. ChatGPT Search, Google AI Overviews och AI Mode samt Microsoft Copilot har inte exakt samma tekniska lösningar. Men en gemensam utgångspunkt är att relevant information behöver kunna upptäckas och förstås.

Om din webbplats är svår att hitta, blockerar viktig åtkomst eller inte tydligt beskriver vad företaget erbjuder kan det bli svårare för tjänsterna att använda informationen.

Det betyder inte att alla AI-tjänster använder samma signaler – eller att en viss teknisk åtgärd automatiskt leder till fler rekommendationer.

1. Kontrollera att sökrobotarna kommer åt din webbplats

En grundläggande förutsättning är att webbplatsens viktiga sidor går att hämta och indexera där det behövs.

Sökmotorer och AI-tjänster använder olika robotar och system för att upptäcka och hämta innehåll. Inställningar i webbplatsens robots.txt kan påverka vad vissa robotar får komma åt.

Det är därför klokt att kontrollera att viktiga sidor, som startsidan, tjänstesidorna och relevanta guider, inte blockeras av misstag.

ChatGPT: skilj mellan sökning och AI-träning

OpenAI använder bland annat två robotar som är viktiga att känna till:

• OAI-SearchBot används för att upptäcka och hämta innehåll för ChatGPTs sökfunktion.

• GPTBot används för att hämta innehåll som kan användas för att träna generativa AI-modeller.

Det är inte samma sak. Om du vill att webbplatsen ska kunna upptäckas i ChatGPT Search behöver du framför allt kontrollera inställningarna för OAI-SearchBot. Att blockera GPTBot är inte i sig samma sak som att blockera OAI-SearchBot.

Det är också viktigt att komma ihåg att åtkomst inte garanterar att en sida visas som källa. Innehållet behöver fortfarande vara relevant för frågan.

Läs mer i OpenAI dokumentation om sök- och träningsrobotar.

Google Gemini: vad betyder Google-Extended?

Google använder bland annat roboten Googlebot för att hämta innehåll till Google Search. Google har även en särskild kontroll som kallas Google-Extended.

Den fungerar som en regel i robots.txt, inte som en separat robot som gör egna förfrågningar. Den låter webbplatsägare styra om innehåll som Google hämtar får användas i vissa sammanhang kopplade till träning av framtida Gemini-modeller och grounding i Gemini-tjänster.

En viktig skillnad är att Google-Extended inte påverkar om webbplatsen inkluderas i Google Search eller hur den rankas där.

Du ska alltså inte se Google-Extended som en allmän av/på-knapp för synlighet i Googles sökresultat. Google beskriver också sina AI-funktioner i Search som en del av den befintliga sökupplevelsen, där vanliga SEO-grunder fortfarande gäller.

Läs mer i Googles dokumentation om Google-Extended och AI-funktioner och din webbplats.

Microsoft Copilot: glöm inte Bing

Microsoft Copilot använder bland annat webbinformation från Bing. Därför är det viktigt att kontrollera att webbplatsen går att hitta och indexera via Bing också – inte bara via Google.

Du kan använda Bing Webmaster Tools för att undersöka hur Bing hittar och indexerar dina sidor.

Praktiskt tips: Kontrollera webbplatsens robots.txt, att viktiga sidor inte blockeras och att de kan nås utan inloggning. Om du använder ett SEO- eller säkerhetsplugin bör du även kontrollera att det inte har lagt till regler som blockerar sökrobotar av misstag.

2. Beskriv tydligt vad företaget faktiskt gör

Det här är en av de mest användbara förbättringarna du kan göra – oavsett om besökaren kommer från en traditionell sökmotor eller ett AI-verktyg.

Fundera på vad en potentiell kund behöver veta för att förstå ditt företag:

• Vilka tjänster eller produkter erbjuder ni?

• Vilka kunder hjälper ni?

• Vilka orter eller områden arbetar ni i?

• Vilka problem löser ni?

• Vad skiljer er från andra alternativ?

• Hur kontaktar man er?

Om startsidan mest består av formuleringar som ”vi skapar framtidens lösningar” kan det vara svårt att förstå vad företaget faktiskt säljer.

Skriv hellre konkret. En redovisningsbyrå kan exempelvis förklara vilka företag den hjälper, vilka tjänster som ingår och om den arbetar lokalt eller på distans.

Det handlar inte om att skriva för en robot i stället för en människa. Det handlar om att göra informationen begriplig för båda.

3. Skapa innehåll som besvarar riktiga frågor

Många söker inte längre bara efter ett företagsnamn eller en kort sökfras. De ställer hela frågor, exempelvis:

• Vilken webbyrå kan hjälpa ett mindre företag med en ny webbplats?

• Vad kostar det att bygga en hemsida?

• Vad behöver en webbplats uppfylla enligt GDPR?

• Vilken lösning passar en förening som behöver en webbplats och e-post?

Bra innehåll hjälper besökaren att få svar på sådana frågor.

Skapa därför sidor som går på djupet inom de områden där ditt företag har verklig kunskap. Det kan vara tjänstesidor, guider, vanliga frågor, jämförelser och konkreta exempel.

En användbar artikel bör inte bara upprepa allmän information. Förklara vad läsaren behöver veta, visa hur det fungerar i praktiken och var tydlig med eventuella begränsningar.

Försök också att besvara frågan tidigt i texten. Besökaren ska inte behöva läsa flera stycken marknadsföring innan den kommer till själva svaret.

Det finns inga garantier för att en viss artikel blir citerad av ChatGPT, Gemini eller Copilot. Men tydligt, relevant och korrekt innehåll ger både människor och söksystem bättre förutsättningar att förstå vad sidan handlar om.

4. Använd tydliga rubriker och en begriplig struktur

En välstrukturerad webbplats är lättare att navigera på, lättare att underhålla och enklare att förstå.

Använd rubriker som beskriver innehållet i avsnittet. Dela upp långa texter i logiska delar och undvik att använda rubriknivåer enbart för att få en viss textstorlek.

En guide om webbplatsens tillgänglighet kan exempelvis ha rubriker som:

• Vad innebär digital tillgänglighet?

• Vilka webbplatser omfattas av reglerna?

• Hur testar du webbplatsen?

• Vad kan du åtgärda själv?

Skriv ut viktiga uppgifter i text i stället för att enbart lägga dem i bilder. Se också till att centralt innehåll inte bara visas efter ett klick eller finns bakom en inloggning om det ska vara offentligt tillgängligt.

En tydlig struktur är ingen garanti för AI-citeringar, men den gör innehållet enklare att förstå och använda.

5. Se över strukturerad data – och JSON-LD

Strukturerad data är ett sätt att beskriva information på en webbplats i ett maskinläsbart format. Det kan exempelvis hjälpa sökmotorer att förstå att en sida handlar om en organisation, en produkt, en artikel eller en lokal verksamhet.

Ett vanligt format är JSON-LD, som Google rekommenderar för strukturerad data. Google stöder även andra format, bland annat Microdata och RDFa.

Beroende på webbplatsens innehåll kan relevanta typer vara:

• Organization för information om en organisation.

• LocalBusiness för en lokal verksamhet när typen passar.

• Article för artiklar och guider.

• Product för produktsidor.

Använd bara typer som faktiskt stämmer med sidans innehåll. Uppgifterna i den strukturerade datan ska överensstämma med det som besökaren kan läsa på sidan.

Det är viktigt att ha rätt förväntningar: JSON-LD är inte ett särskilt krav för att synas i AI-sök, och det finns ingen garanti för att strukturerad data leder till bättre placeringar eller fler AI-citeringar. Det är däremot ett etablerat sätt att hjälpa sökmotorer att tolka information.

Du kan läsa mer i Googles dokumentation om strukturerad data.

6. Behöver du en fil som heter llms.txt?

Du kanske har hört talas om llms.txt, ett föreslaget format för att ge AI-system en sammanfattad ingång till en webbplats och dess viktigaste innehåll.

Tanken är att webbplatsägaren kan samla länkar och korta beskrivningar av relevanta sidor i en särskild textfil.

Det kan vara intressant att testa, särskilt på webbplatser med mycket dokumentation. Men det är viktigt att skilja mellan ett förslag och ett etablerat krav.

Det finns inget generellt krav från OpenAI, Google eller Microsoft på att en webbplats måste ha llms.txt för att kunna synas i deras AI-tjänster. Filen garanterar inte heller att innehållet hämtas, citeras eller rekommenderas.

Om du skapar en sådan fil bör den ses som ett möjligt komplement – inte som en ersättning för bra innehåll, fungerande indexering och en tydlig webbplats.

Läs mer om förslaget på llmstxt.org.

7. Kontrollera om ditt innehåll faktiskt syns i AI-svar

Det kan vara frestande att testa några frågor i ChatGPT och dra slutsatsen att webbplatsen antingen syns eller inte syns i AI-sök. Men ett enstaka svar säger inte särskilt mycket.

Svar kan variera beroende på formulering, plats, tillgängliga källor och hur tjänsten hämtar information. Ett företag kan nämnas i ett svar men inte i ett annat.

Det finns därför anledning att följa upp mer systematiskt.

Använd Bing Webmaster Tools AI Performance

Microsoft har introducerat rapporten AI Performance i Bing Webmaster Tools. Den kan visa vilka sidor från din webbplats som citeras i AI-genererade svar inom bland annat Microsoft Copilot, AI-sammanfattningar i Bing och vissa partnerupplevelser.

Rapporten kan bland annat visa:

• vilka av dina webbadresser som citeras,

• hur citeringsaktiviteten förändras över tid,

• vilka övergripande sökfraser som kopplas till citeringarna.

Det ger dig ett konkret sätt att följa hur innehållet används i vissa AI-svar, i stället för att enbart gissa.

Rapporten visar däremot inte varje enskilt AI-svar, och den bevisar inte varför en viss sida citeras. En förändring kan bero på flera saker – till exempel förändrat sökbeteende, uppdateringar av innehåll eller förändringar i själva AI-tjänsten.

Du hittar information i Microsofts dokumentation om AI Performance.

8. Glöm inte grunderna: tillgänglighet, prestanda och förtroende

Det finns ingen separat genväg som gör en webbplats redo för all AI-sök. Många av de viktigaste åtgärderna är sådant som redan gör webbplatsen bättre för besökare.

Se till att webbplatsen:

• fungerar på mobil och dator,

• har begripliga länkar och rubriker,

• går att navigera med tangentbord,

• har god läsbarhet och tillräcklig färgkontrast,

• laddar rimligt snabbt,

• innehåller aktuell och korrekt information,

• tydligt visar vem som står bakom verksamheten och hur man kontaktar den.

Tillgänglighet är särskilt viktigt eftersom den hjälper människor med olika förutsättningar att använda webbplatsen. En logisk struktur och tydliga texter gör samtidigt innehållet enklare att förstå.

Det betyder inte att en tillgänglig webbplats automatiskt får fler AI-citeringar. Däremot är tillgänglighet, tydlighet och teknisk kvalitet en del av grunden för en välfungerande webbplats.

Checklista: gör webbplatsen mer redo för AI-sök

Gå igenom punkterna nedan för att hitta sådant som kan vara värt att förbättra.

• Viktiga sidor går att nå utan inloggning.

• robots.txt blockerar inte innehåll som ska kunna upptäckas.

• Inställningarna för relevanta sökrobotar är genomtänkta.

• Företagets tjänster, målgrupper och kontaktuppgifter framgår tydligt.

• Viktiga frågor besvaras med konkret och korrekt innehåll.

• Rubriker och sidstruktur är logiska.

• Strukturerad data används där den passar och stämmer med sidans innehåll.

• Webbplatsen fungerar bra på mobil och är tillgänglig.

• Bing Webmaster Tools och relevanta sökverktyg används för uppföljning.

• Eventuella AI-citeringar följs över tid, utan att enstaka svar tolkas som ett säkert resultat.

Du behöver inte göra allt på en gång. Börja med att kontrollera att webbplatsen kan hittas och att det tydligt framgår vad företaget erbjuder. Därefter kan du förbättra innehåll, struktur och uppföljning steg för steg.

Ett sista tips: börja gärna blogga

Publicera artiklar som besvarar vanliga frågor inom din bransch. Det hjälper dig att visa din kunskap och kan ge fler ingångar till webbplatsen via Google och andra söktjänster. Skriver du även om lokala frågor och tjänster på orter där du arbetar kan innehållet stärka din lokala synlighet.

Bra, relevant innehåll kan alltså bidra till både traditionell SEO och synlighet i AI-sök. Fokusera på att hjälpa läsaren – inte på att publicera så många artiklar som möjligt.

Sammanfattning: det finns ingen AI-genväg

Att synas i ChatGPT, Google Gemini och Microsoft Copilot handlar inte om att hitta en enda hemlig inställning. Tjänsterna fungerar på olika sätt, och ingen kan garantera att ett visst företag rekommenderas.

Det du kan påverka är hur lätt det är att hitta, förstå och bedöma informationen på din webbplats. Se över teknisk åtkomst, skriv hjälpsamt innehåll, strukturera informationen tydligt och följ upp vad som faktiskt händer.

Det är en bättre långsiktig strategi än att förlita sig på en ny fil, ett plugin eller ett löfte om att bli rekommenderad av AI.